【會員訂單Q&A】

Q.該怎麼加入會員呢?

1.請點選網頁右上角「註冊」，進行填寫會員資料。

Q.如何修改個人資料及密碼？

1.請點選網頁中間的「會員專區」

2.從左邊藍框中分別點選「個人資料」及「更改密碼」選項進行修改。 

Q.忘記密碼怎麼辦？

1. 請點選官網右上「會員登入」。

2. 再點選「找回密碼」並輸入註冊會員的電子郵件。

3. 再到您的電子郵件中尋找此封信件「美袋子包裝設計-密碼找回」即可找回您的密碼。

Q.我要如何查詢我的訂單編號及訂單進度？

1.請點選網頁中間的「會員專區」。

2.左邊藍框中點選「我的訂單」即可查詢每筆訂單及詳細資訊。 

Q.我已經下單，下錯商品及傳錯檔案怎麼辦?

下錯商品及檔案傳輸有誤，請一律在24小時內作廢，並重新下單!!

1.請點選網頁中間的「會員專區」。

2.左邊藍框中點選「我的訂單」，找尋那筆錯誤的訂單。

3.在單筆訂單的右邊點選作廢選項，進行作廢。

Q.為什麼下單品項無法增加?

1.為了減少客戶每筆訂單的等待時間，本公司每筆訂單下單商品品項限於五項之內。

2.如下單商品品項超過五項，請分別下單，恕不接受合併訂單。

Q.是否有網路七天鑑賞期?

1.本產品為客製化商品(非一般網購標準品)恕不提供七天猶豫期之退貨服務，請您於確認訂單時考慮清楚是否能接受再下訂單，以免產生爭議。

Q.商品瑕疵退換貨問題?

1.如發生印刷錯誤、材質異常、裁切尺寸不對、與您所提供的電子資料或是訂購檔案不符若可歸責於本公司之情況，請您提供品質異常的照片，並以電子郵件附加照片檔案的方式寄送到本公司的客服信箱中， 請來電或加官方Line與客服人員聯繫。

2.若歸責於本公司責任，我們將會在收到您的異常信件或是不良品後，立即與你聯繫處理後續相關事宜。

※若委託製做產品因個人使用不當或是購買者人為因素造成的損毀、髒污、運輸包裝破損等不完整情況恕不接受退、換貨。